Assistenza tecnica corsi online
Unione Professionisti è al tuo fianco in qualunque momento
Benvenuto nella nostra pagina di Assistenza Tecnica, dedicata a supportarti in ogni fase del tuo percorso professionale con Unione Professionisti. Siamo qui per rispondere alle tue domande, offrirti consulenza e garantire che tu abbia tutte le risorse necessarie per eccellere nel tuo ruolo. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e siamo pronti a fornire un supporto tecnico completo e personalizzato. Scopri come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi professionali con sicurezza e competenza.
Assistenza guidata
Unione Professionisti si impegna da sempre a realizzare corsi affidabili, che siano fruibili attraverso qualsiasi postazione. Tuttavia, nonostante i molteplici test effettuati, può capitare che alcuni computer utilizzati dagli utenti abbiano particolari configurazioni che rendano difficoltosa la fruizione. Consulta il nostro manuale e, se non trovassi la risposta alle tue domande, segui la nostra Assistenza Guidata:
FAQ
Se hai seguito alla lettera le istruzioni, ma comunque non riesci a proseguire, cerca tra le domande più frequenti la risposta che fa al caso tuo. Se non dovessi trovare la soluzione, scrivi una mail ad assistenza@unioneprofessionisti.com
Potrebbe esserci stata un’interruzione nella connessione che non ha permesso il salvataggio. Oppure, se utilizzi il browse Chrome, non hai seguito la procedura indicata in questo manuale. Ricordati di verificare sempre le istruzioni e di seguirle alla lettera, altrimenti gli avanzamenti non verrano registrati.
Se desideri essere riportato al punto in cui eri arrivato, invia una mail ad assistenza@unioneprofessionisti.com indicando il punto preciso o il video a cui eri arrivato. Ricorda, l’assistenza non può per nessun motivo sbloccare i test
Verificare che la barra azzurra sia arrivata a completamento. Solo in quel caso compare la freccia per proseguire.
Se la barra azzurra non si completa può essere:
- un problema momentaneo di connessione: effettuare uno speedtest tramite il sito https://www.speedtest.net/it e inviare i risultati all’indirizzo assistenza@unioneprofessionisti.com;
- se viene chiuso un corso a metà del video e riaperto, la barra azzurra si azzera: attendere il completamento del video e cliccare sulla freccia, per passare al video successivo; solo dopo è possibile chiudere la finestra;
- se durante la fruizione del corso si aprono altre pagine e / o finestre: attendere il completamento della barra azzurra; è necessario rimanere attivi sulla finestra del corso senza distrazioni.
Potrebbe esserci stata un’interruzione nella connessione che non ha permesso il salvataggio. Oppure, se utilizzi il browse Chrome, non hai seguito la procedura indicata in questo manuale.
Ricordati di verificare sempre le istruzioni e di seguirle alla lettera, altrimenti gli avanzamenti non verrano registrati.
Se desideri sbloccare la situazione, invia una mail ad assistenza@unioneprofessionisti.com con lo screenshot dell’unità superata. Ricorda, l’assistenza non può per nessun motivo sbloccare i test.
Verifica di aver utilizzato in maniera corretta il browser consigliato Firefox o Chrome, seguendo le istruzioni di questo manuale. Se il problema persiste, significa che hai bloccato il test. Per sbloccarlo e procedere con un nuovo tentativo, contatta l’assistenza tecnica all’indirizzo e-mail assistenza@unioneprofessionisti.com
In seguito alle linee guida introdotte dal CNI nel 2018, nei corsi dedicati agli Ingegneri sono state introdotte alcune regole per permettere il rispetto delle nuove regole:
– sono presenti alcuni test di attenzione della durata massima di 30 secondi; se non rispondi entro 30 secondi, o rispondi in maniera errata, dovrai ripetere il video precedente.
– per i test intermedi / di fine unità, hai a disposizione 3 tentativi; se non superi il test, dovrai ripetere l’intera unità.
– sarà possibile rivedere i video precedenti solo dopo il superamento del test di fine unità.
– le dispense, se presenti, saranno scaricabili solo al superamento dell’intero corso.
Verifica di avere acceso le casse / avere il volume acceso. Se si usa un tablet o smartphone togliere la modalità silenzioso e provare ad utilizzare delle cuffiette.
Assistenza su misura
Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Scrivi la tua problematica alla mail dedicata:
assistenza@unioneprofessionisti.com
un operatore prenderà in carico la richiesta di assistenza entro 24/48 ore lavorative. Ricorda di indicare la tua mail e il corso su cui desideri ricevere assistenza.
